Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez Hosta Costas, nous nous engageons à fournir des informations précises et utiles sur les hôtels à Las Vegas. Cependant, en tant que plateforme de comparaison et de recommandation d'hôtels, nous ne traitons pas directement les réservations ou les paiements. Par conséquent, toute demande de remboursement doit être adressée directement à l'hôtel ou au prestataire de services concerné.

Cette politique de remboursement vise à clarifier notre rôle et à vous guider sur les démarches à entreprendre si nécessaire.

2. Hosta Costas et la Gestion des Réservations

Hosta Costas ne vend pas directement de services hôteliers et ne perçoit aucun paiement pour les réservations effectuées via notre plateforme. Toutes les réservations sont gérées par des sites tiers (hôtels, agences de voyage en ligne, plateformes de réservation partenaires). Par conséquent, Hosta Costas ne peut pas traiter ou approuver les demandes de remboursement.

Pour toute demande de remboursement, veuillez vous référer aux conditions générales de l'établissement auprès duquel vous avez réservé votre séjour.

3. Procédure de Demande de Remboursement

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour une réservation effectuée via un hôtel ou une plateforme tierce, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez la politique de remboursement de l'hôtel ou du site de réservation
• Veuillez vous référer aux conditions d'annulation et de remboursement mentionnées lors de votre réservation.
2. Contactez directement le service client du prestataire
• Contactez directement le service client du prestataire de services
3. Suivez la procédure de réclamation indiquée par l'établissement
• Certains hôtels peuvent offrir des remboursements partiels ou complets selon leur politique d'annulation.
4. Si nécessaire, contactez votre banque ou service de paiement
• En cas de litige, votre carte bancaire ou service de paiement peut vous offrir une assistance pour contester une transaction.

4. Exceptions et Cas Particuliers

Certains hôtels ou prestataires de réservation appliquent des conditions spécifiques :

• Tarifs non remboursables : Certaines réservations à prix réduit sont non remboursables.
• Modifications de réservation : Certains établissements permettent de reporter les dates au lieu d'un remboursement.
• Annulations de dernière minute : Des frais peuvent s'appliquer selon la période d'annulation.

Nous vous recommandons de toujours vérifier les conditions avant d'effectuer une réservation.

5. Responsabilité de Hosta Costas

Hosta Costas agit uniquement en tant qu'intermédiaire d'information et de comparaison. Nous ne pouvons être tenus responsables des décisions de remboursement prises par les hôtels ou les plateformes de réservation. Nous encourageons nos utilisateurs à lire attentivement les politiques des établissements avant de réserver.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide pour contacter un prestataire de réservation, vous pouvez nous joindre à :
📧 Email : info@hostacostas.com